Thị trường kinh doanh vật liệu xây dựng hay cả các ngành nghề khác có quá là nhiều hàng rẻ và chúng ta không có lợi thế cạnh tranh. Vậy thì phải làm gì trong bối cảnh như vậy? Trong nội dung này, Lê Hạ Haroma sẽ chia sẻ với bạn cách xử lý trong trường hợp đối thủ cạnh tranh về giá và chiến lược kinh doanh trong thời điểm khó khăn.
Kinh doanh vật liệu xây dựng thời điểm cạnh tranh
Có rất nhiều anh chị đại lý gửi đến cho Hạ cái câu hỏi là “em ơi hàng không thể cạnh tranh được, bối cảnh hiện nay có quá nhiều bên cung cấp hàng rẻ, họ chào rất là rẻ. Vậy thì phải làm như thế nào?” Vâng, năm ngoái bối cảnh kinh doanh hoàn toàn khác, và năm nay câu chuyện kinh doanh của chúng ta lại trở nên khác hơn.
Năm ngoái, khi mà chúng ta phải đối diện với dịch bệnh thì lúc bấy giờ người kinh doanh hầu như là hàng có rất là khó để về. Nếu mà là hàng nhập khẩu thì hàng rất là khó để về. Còn những hàng mà sản xuất tại Việt Nam để xuất đi hay là cung ứng ở trong những nước thì cũng không có nguyên liệu đầu vào cũng như là không có nhân công để đi làm. Lúc bấy giờ hàng hóa nó rất khan hiếm.
Thời điểm đó, ở trên góc độ nào đó thì người kinh doanh chỉ cần có hàng, lúc đó cũng chỉ cần có hàng là đã thắng rồi. Nhưng câu chuyện của năm nay thì lại hoàn toàn khác. Năm nay sau khi mà dịch bệnh đã được kiểm soát từ cuối năm ngoái và sang năm nay thì chúng ta lại phải đối diện với một cái vấn đề đó là cung quá nhiều. Các nhà máy lớn nhỏ khác nhau mọc lên như nấm, có quá nhiều kho xưởng, các thương hiệu mới bắt đầu mọc lên và cạnh tranh trực tiếp với chúng ta.
Giải pháp trong thời điểm kinh tế khó khăn khi mà đối thủ cạnh tranh về giá
Năm ngoái là một câu chuyện khác và năm nay là một câu chuyện khác, bối cảnh kinh doanh đã trở nên thay đổi, hơn nữa tình hình suy thoái là tình hình chung của thế giới chứ không phải riêng gì của Việt Nam mình. Vậy thì phải làm thế nào chúng ta phải làm thế nào cho bối cảnh như thế này? Làm sao để tồn tại hay là kinh doanh có hiệu quả? Đó là điều mà chúng ta mong muốn hướng đến.
Trong bối cảnh của năm ngoái Hạ đã giúp cho Haroma có thêm một hàng trăm đại lý mới và Hạ nhận thấy rằng với bối cảnh tình hình của năm nay thì điều mà chúng ta cần tập trung đó chính là tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm của mình và liên tục giữ vững, đảm bảo cái chất lượng đó.
Hầu hết là mọi người thường mắc một cái sai lầm đó là khi mà cạnh tranh và không có lợi thế cạnh tranh thì chúng ta buộc phải giảm giá. Việc giảm giá đương nhiên là đi kèm đó là giảm chất lượng. Nhưng mà điều này Hạ không khuyến khích nhé.
Để tạo ra được lợi thế cạnh tranh cũng như là giữ vững được vị trí của thương hiệu của mình ở trên thị trường thì buộc chúng ta phải cam kết giữ chất lượng đó, đồng thời là làm sao để tối ưu về mặt chi phí để có thể giảm thêm giá thành sản phẩm cho khách hàng, nhưng phải làm sao để đảm bảo được chất lượng vẫn được như vậy chứ không phải là giảm giá đồng nghĩa với việc giảm chất lượng. Làm như vậy là giá trị cốt lõi của chúng ta nó không còn nữa, nó bị mất đi giá trị cốt lõi mà dành cho sản phẩm đấy.
Đồng thời có một cái mà Hạ đặc biệt nhấn mạnh đó chính là chúng ta phải tạo ra được sự khác biệt trong sản phẩm của mình. Sản phẩm của ta phải khác sản phẩm trên thị trường là gì? Sự khác biệt đó nó mang lại giá trị và lợi ích gì cho khách hàng của chúng ta? ức là mình phải tìm ra được cái điểm khác biệt so với những gì đang có ở đám đông ngoài kia. Lúc bấy giờ khách hàng sẽ ở lại với chúng ta, đồng thời với đó thì hãy tập trung vào dịch vụ khách hàng, lúc này là lúc mà chúng ta cần phải ở bên khách hàng nhiều hơn.
Phục vụ khách hàng không có nghĩa rằng khách hàng là thượng đế, đặt mọi yêu cầu, mọi vấn đề của khách hàng lên trên hàng đầu, mà ý của Hạ ở đây đó chính là hãy thấu hiểu khách hàng, tìm hiểu những nhu cầu thực sự của họ là gì, họ đang quan tâm đến vấn đề gì và mình tập trung vào giải quyết vấn đề đó cho họ.
Mình hãy ở bên và đưa ra các giải pháp để cho họ có thể có được những giải pháp và dẫn đến cái sự thành công của người ta thì đó mới là cái cái dịch vụ khách hàng hiệu quả, quan tâm với họ, ân cần họ và ở bên họ sát cánh cùng họ. Đó là ba ý mà mình muốn nhấn mạnh, đặc biệt để có thể tạo ra được cái lợi thế cạnh tranh trong cái thời điểm mà cái sự cạnh tranh rất là lớn về sự khác biệt trong sản phẩm mình muốn đi sâu hơn một chút.
Xem thêm: 4 bước để xin số điện thoại khách hàng trong kinh doanh xây dựng nội thất
Ví dụ thực tế về việc triển khai kinh doanh trong thời kỳ khó khăn
Hạ lấy ví dụ cho cái trường hợp này là như trong sản phẩm của bên Hạ thì bên Hạ đang kinh doanh các dòng vật liệu tấm ốp nhựa trang trí nhựa Nano, PVC Vân đá,… thì để mình lấy dẫn chứng về vật liệu này để làm ví dụ về việc tạo ra sự khác biệt trong sản phẩm. Hạ luôn luôn cải tiến và update với công nghệ mới nhất trong sản phẩm của mình, thì sự khác biệt trong thị trường, sự khác biệt và luôn luôn cải tiến và có lợi hơn cho khách hàng.
Hạ lấy ví dụ: ngày trước, cái thời đầu ấy mà mình kinh doanh ấy, mà hiện tại bây giờ vẫn còn có các kho là họ vẫn đang làm các dòng tấm nhựa như vậy, thì các bạn có thể quan sát khoảng cách xương trống đã chuyển dịch sang gần như là lỗ vuông thay vì là lỗ chữ nhật như một số các bên. Thì đó là sự khác biệt trong sản phẩm của mình.
Sự khác biệt này nó có lợi ích gì cho khách hàng, cái khoảng cách xương trống vuông như thế này thì nó giúp tăng độ cứng cho sản phẩm tấm nhựa ốp tường trần. Bên cạnh đó, các chân chống chữ I nó sẽ giúp tăng độ cứng của bề mặt tấm.
Thì đó là sự khác biệt. Và một sự khác biệt lớn hơn nữa đó chính là phần hèm của tấm đây. Các bạn có thể quan sát hèm tấm này được cắt vát 45 độ, đây là do khuôn đùn tấm này ra thì nó đã được vát 45 độ. Thiết kế như thế này thì khi thi công nó sẽ giúp cho cái hèn trở nên khít hơn.
Đó là một vài các ví dụ trong sự khác biệt của sản phẩm mà các bạn cần tạo ra để có lợi thế cạnh tranh với các nhà cung cấp khác. Với các anh chị làm đại lý và nhà phân phối của Haroma hãy tìm đến cái link giới thiệu về sản phẩm buộc các anh chị phải học thuộc hết toàn bộ các lợi ích, tính năng của sản phẩm và sự khác biệt trong sản phẩm của mình là gì? Những lúc như thế này chúng ta cần cần phải nắm thật rõ, thật chắc về sản phẩm để làm sao có thể tư vấn được cho khách hàng hiểu được sự khác biệt của chúng ta với các cái dòng thông thường ở trên thị trường. Đó là thứ nhất.
Thứ hai nữa là cái sự khác biệt này nó mang lại giá trị và lợi ích gì? Giá trị về lợi ích trong kinh tế của sản phẩm là gì? Thì lúc bấy giờ họ mới quyết định, à nó chỉ cần chênh nhau thêm có một chút thôi không đáng kể vì họ sẽ lựa chọn cái hàng tốt hơn mà nhận được giá trị nhiều hơn. Lúc bấy giờ bản thân mình mới có được lợi thế cạnh tranh. Thì đây là một yếu tố vô cùng quan trọng.
Tất cả các anh chị không làm trong cái mảng tấm ốp nhựa nếu như có xem được nội dung này hoặc là những anh chị làm trong ngành này thì đặc biệt chú ý hãy lựa chọn sản phẩm thật kỹ là thứ nhất, thứ hai nữa là phải có được cái sự khác biệt để tạo ra những lợi thế cạnh tranh.
Tại sao có những khách hàng họ nói rằng phải là hàng của Haroma thì anh mới làm đại lý. Nói với lại nói với nhà phân phối bên Hạ như vậy. Thì đó là vì mình có được sự khác biệt trong sản phẩm. Hạ lại lưu ý thêm một lần nữa, thời kỳ khủng hoảng, thời kỳ cạnh tranh thì buộc phải giữ vững chất lượng để giá trị cốt lõi mang lên khách hàng nó vẫn được như vậy, chứ không chạy theo thị trường. Mình chỉ chạy theo cách đó là tối ưu về mặt các đầu vào, các chi phí đầu vào chứ không giảm chất lượng.
Tổng kết
Đó là những cái mà Hạ đã đúc rút ra áp dụng cho Haroma cũng như là giúp cho đại lý và nhà phân phối của bên Hạ kinh doanh. Và những anh chị nào mà chưa có được sự khác biệt trong sản phẩm thì hãy học thuộc các tính năng lợi ích, hãy tạo ra sự khác biệt đó cho sản phẩm của bên mình để có được lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Trong phần này, nếu như mà các bạn có một bất kỳ một thắc mắc nào thì hãy comment những cái vướng mắc của các bạn để Hạ có thể cùng trao đổi và cùng giải quyết các thắc mắc đó.
Xem thêm: https://youtu.be/9TadusRkotM?si=F_CXwh9sqaioQ8iD
