(Áp dụng từ ngày 21/05/2025)
Kính gửi: Toàn thể bộ phận Kinh doanh & Tư vấn bán hàng
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và đồng bộ thông tin trong quá trình tư vấn, HAROMA xin thông báo chính sách bảo hành sản phẩm như sau:
1. Sản phẩm được bảo hành:
Chỉ áp dụng bảo hành cho các sản phẩm sau:
• Tấm nhựa ốp tường NANO cao cấp
• Sàn nhựa hèm khóa
• Đèn LED
2. Thời gian bảo hành
Tối đa 12 tháng kể từ ngày mua hàng (dựa theo hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng đã lưu).
3. Điều kiện bảo hành
• Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng (hóa đơn, mã đơn, hình ảnh sản phẩm,…).
• Sản phẩm không bị tác động ngoại lực như va đập mạnh, lắp sai kỹ thuật, để nơi ẩm ướt không đúng quy chuẩn, sử dụng sai mục đích,…
4. Các sản phẩm không nằm trong danh mục bảo hành
• Tất cả các dòng sản phẩm khác ngoài danh sách trên sẽ không áp dụng bảo hành. Đề nghị nhân sự tư vấn rõ cho khách hàng ngay từ đầu để tránh phát sinh hiểu nhầm.
. Đối với các mặt hàng không có bảo hành, trường hợp khách hàng nhận hàng kiểm tra có lỗi do sản xuất thì báo bên phía Công ty luôn để được xử lý
5. Ghi chú quan trọng
• Mọi yêu cầu bảo hành cần được kiểm tra và xác minh bởi bộ phận kỹ thuật trước khi đưa ra kết luận.
• Bộ phận bán hàng và tư vấn có trách nhiệm phổ biến chính sách này tới khách hàng trong quá trình giới thiệu và bán sản phẩm.
Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ bộ phận kế toán hoặc quản lý trực tiếp để được hướng dẫn cụ thể.
Trân trọng,
Phòng Điều hành – HAROMA
