Gỗ nhựa ngoài trời

Chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời

Các chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Qua đây, quý khách sẽ nắm được những trường hợp được bảo hành, trường hợp không được bảo hành và cách xử lý khi gặp vấn đề với các dòng sản phẩm gỗ nhựa ngoài trời do Haroma cung cấp và phân phối.

Điều kiện được áp dụng chính sách bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Haroma

Khách Hàng sử dụng đúng quy cách

• Không thực hiện sai các quy định, cách thức sử dụng và hướng dẫn lắp đặt mà công ty đã ban hành.

Sản phẩm bị biến dạng do lỗi của nhà sản xuất

• Nếu thấy sản phẩm có các tình trạng như: cong vênh, rạn nứt,… ngay từ khi nhận hàng thì phải liên hệ lại ngay cho nhà cung cấp.

Lưu ý:

• Sự hư hỏng của sản phẩm phải thực tế rõ ràng.

Trong vòng 3 tháng đầu thì sản phẩm gỗ nhựa có độ bay màu nhất định và đạt trạng thái ổn định về sau. Đây là hiện tượng bình thường do đặc tính của phẩm & tác động tự nhiên, không phải lỗi do nhà sản xuất.

• Trong 3 tháng đầu, gỗ nhựa ngoài trời có thể bay màu 10%- 35%.
• Gỗ nhựa ngoài trời phủ ASA độ bay màu dưới 5%.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo quản

• Thời gian bảo hành gỗ nhựa ngoài trời Haroma là 1 năm.

Các trường hợp không được bảo hành gỗ nhựa ngoài trời

Hư hỏng do vận chuyển, thi công sai cách

Haroma Việt Nam chỉ chịu trách nhiệm bảo hành nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình Haroma vận chuyển cho khách hàng. Các lỗi đến từ việc thi công hay vận chuyển bởi đơn vị khác nằm ngoài phạm vi bảo hành của công ty.

Lỗi do các trường hợp bất khả kháng

Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn hay bị tác động bởi ngoại lực mạnh.

Hư hỏng do lỗi của người sử dụng

Nếu khách hàng muốn bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm thì phải liên hệ với nhà cung cấp để xin thông tin. Haroma Việt Nam không chịu trách nhiệm nếu sản phẩm gặp lỗi do quá trình bảo trì/ bảo dưỡng không đúng cách.

Tương tự, Haroma Việt Nam có quyền từ chối bảo hành các lỗi phát sinh do khách hàng tự ý tháo lắp hay di dời sản phẩm.

Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

Quá thời hạn 1 năm kể từ khi mua sản phẩm gỗ nhựa ngoài trời Haroma

Hướng dẫn sử dụng gỗ nhựa ngoài trời

Chỉ được dùng rất ít các chất tẩy có pha loãng để vệ sinh sản phẩm.

Dung dịch vệ sinh đậm đặc có nguy cơ làm phai màu sản phẩm, bay mẫu vân chìm.

Lưu ý: Nếu phải lắp đặt gỗ nhựa tại khu vực nắng gắt, cần chùi rửa thường xuyên thì Quý Khách có thể cân nhắc sử dụng mặt vân sọc hoặc chuyển sang các sản phẩm mang vân gỗ 3D.

Không dùng các vật sắc nhọn để làm sạch vết bẩn trên gỗ nhựa ngoài trời

Gỗ nhựa composite là vật liệu chịu nước 100%. Chúng ta có thể vệ sinh sản phẩm làm bằng gỗ nhựa bằng cách xịt nước trực tiếp. Áp lực nước cao có thể đánh bay các vết ố trên sản phẩm. Tuyệt đối không được sử dụng các vật sắc nhọn để tác động lên bề mặt sản phẩm.

Các lưu ý khi lắp đặt gỗ nhựa ngoài trời

Bắt buộc lắp đặt sàn và tấm ốp gỗ nhựa trên khung xương, thi công/ lắp đặt sản phẩm gỗ nhựa theo đúng hướng dẫn kỹ thuật

Sử dụng thanh sắt hộp mạ kẽm, thanh inox hoặc thanh đà gỗ nhựa để đảm bảo độ bền cho khung xương, tránh tình trạng rỉ sét.

Để đảm bảo độ bền cho công trình, Quý khách sử dụng kích cỡ khung xương phù hợp như sau:

• Độ cao khung xương lắp đặt sàn gỗ nhựa ≥ 30 mm.
• Độ cao khung xương lắp đặt tấm ốp gỗ nhựa ≥ 25 mm.
• Khoảng cách khung xương trần gỗ nhựa <= 35mm

Sử dụng phụ kiện do Haroma Việt Nam cung cấp

Phụ kiện tuy nhỏ nhưng đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong công trình thi công/lắp đặt gỗ nhựa. Nếu sử dụng phụ kiện kém chất lượng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến tuổi thọ công trình. Do đó, Haroma Việt Nam khuyến cáo Quý Khách Hàng nên sử dụng phụ kiện do chính công ty cung cấp.