Văn bản này công bố công khai các điều kiện, tiêu chuẩn và giới hạn pháp lý/kỹ thuật trong việc cung cấp sản phẩm vật liệu mới và dịch vụ thi công của CÔNG TY TNHH VẬT LIỆU MỚI HAROMA (sau đây gọi tắt là “HAROMA” hoặc “Công ty”) trên Website thương mại điện tử https://halethi.com/, nhằm đảm bảo Khách hàng nắm rõ trước khi tiến hành giao dịch.
Điều 1. Phạm vi Hàng hóa, Dịch vụ Cung cấp
- Danh mục hàng hóa kinh doanh: Website
https://halethi.com/giới thiệu và cung cấp các sản phẩm vật liệu trang trí nội, ngoại thất bao gồm: Tấm ốp PVC vân đá, tấm ốp nhựa Nano, tấm lam sóng, lam hộp, sàn nhựa (hèm khóa, dán keo, SPC, sàn gỗ nhựa ngoài trời), trần nhựa thả, phào chỉ, nẹp trang trí, tấm vách ngăn, hệ thống đèn LED và các phụ kiện đi kèm. - Dịch vụ cung cấp: Dịch vụ tư vấn giải pháp vật liệu, hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ kết nối/giới thiệu thi công lắp đặt.
- Tính hợp pháp: Tất cả các sản phẩm do HAROMA phân phối đều là hàng hóa hợp pháp, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, có đầy đủ hóa đơn chứng từ và không thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh hay hạn chế kinh doanh theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 2. Điều kiện đối với Khách hàng thực hiện Giao dịch
- Năng lực hành vi dân sự: Khách hàng là cá nhân phải từ đủ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự; hoặc là cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp được thành lập và hoạt động hợp pháp.
- Yêu cầu về thông tin liên hệ: Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin định danh (Họ và tên, Số điện thoại, Email, Địa chỉ giao hàng, Mã số thuế nếu xuất hóa đơn).
- Quyền hủy giao dịch của HAROMA: HAROMA có quyền từ chối hoặc đơn phương hủy bỏ đơn hàng nếu phát hiện thông tin Khách hàng không chính xác, giả mạo, không liên lạc được để xác nhận đơn hàng hoặc Khách hàng vi phạm các nghĩa vụ thanh toán.
Điều 3. Điều kiện về Đơn hàng và Cung ứng Hàng hóa
- Thời điểm xác lập Đơn hàng: Đơn hàng chỉ được xem là xác lập thành công khi HAROMA thực hiện xác nhận chính thức với Khách hàng qua Điện thoại, Zalo hoặc Email về: Sản phẩm, số lượng, quy cách, đơn giá, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến.
- Số lượng đặt hàng tối thiểu: HAROMA không giới hạn số lượng đặt hàng tối thiểu. Khách hàng có thể đặt mua theo từng đơn vị tính linh hoạt của sản phẩm (cái, bó, thanh, hộp, tấm, $m^2$…).
- Tình trạng tồn kho thực tế: Việc cung cấp hàng hóa phụ thuộc vào tình trạng tồn kho thực tế tại thời điểm chốt đơn. Trong trường hợp hết hàng hoặc nhà sản xuất ngừng mẫu:
- HAROMA có trách nhiệm thông báo ngay cho Khách hàng.
- Đề xuất sản phẩm thay thế có tính năng, chất lượng và giá trị tương đương.
- Trường hợp Khách hàng không đồng ý sản phẩm thay thế, HAROMA sẽ hoàn lại 100% số tiền Khách hàng đã thanh toán/đặt cọc theo Chính sách hoàn tiền.
- Hàng đặt riêng theo yêu cầu: Các đơn hàng sản xuất hoặc nhập khẩu theo quy cách, kích thước, màu sắc riêng hoặc đơn hàng dự án số lượng lớn sẽ có thời gian chuẩn bị và tiến độ giao hàng dài hơn so với hàng có sẵn. Thời gian cụ thể sẽ được thỏa thuận rõ trong Hợp đồng mua bán.
Điều 4. Hạn chế về Hình ảnh, Màu sắc và Thông số Kỹ thuật
- Sai lệch màu sắc quang học: Hình ảnh đăng tải trên Website
https://halethi.com/mang tính chất minh họa. Màu sắc và vân bề mặt thực tế của sản phẩm có thể có độ chênh lệch nhẹ do góc chụp, điều kiện ánh sáng và độ phân giải hiển thị của từng thiết bị màn hình (điện thoại, máy tính) của Khách hàng. - Dung sai sản xuất giữa các lô: Các lô hàng sản xuất tại các thời điểm khác nhau có thể có độ lệch màu nhỏ nằm trong phạm vi tiêu chuẩn cho phép của nhà sản xuất. Khách hàng được khuyến nghị nên tính toán và mua đủ số lượng vật tư cho cùng một công trình trong một đơn hàng.
- Dung sai kỹ thuật: Các thông số kỹ thuật (kích thước, độ dày, trọng lượng…) có mức dung sai $\pm 5\%$ theo tiêu chuẩn chất lượng công bố của nhà sản xuất.
- Khuyến nghị mẫu thực tế: Khách hàng mua số lượng lớn hoặc thi công dự án được khuyến khích đến xem mẫu thực tế tại Kho hàng hoặc yêu cầu HAROMA gửi mẫu vật lý để đối chiếu trước khi ký hợp đồng.
Điều 5. Hạn chế về Mục đích và Điều kiện Sử dụng Sản phẩm
- Phân loại môi trường sử dụng:
- Sản phẩm dùng trong nhà (Nội thất): Tấm ốp Nano, PVC vân đá, lam sóng nội thất, phào chỉ nhựa… tuyệt đối không được lắp đặt ngoài trời hoặc tại các khu vực tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, mưa bão, nhiệt độ cao liên tục.
- Sản phẩm dùng ngoài trời (Ngoại thất): Chỉ các dòng sản phẩm được HAROMA ghi rõ công năng dùng cho ngoại thất (sàn gỗ nhựa ngoài trời, lam sóng ngoại thất…) mới được phép sử dụng tại không gian ngoài trời.
- Trách nhiệm thi công và Bảo quản:
- Sản phẩm phải được thi công tuân thủ đúng quy trình hướng dẫn kỹ thuật của HAROMA (chuẩn bị bề mặt tường/sàn, hệ khung xương chịu lực, loại keo dán chuyên dụng, khoảng cách khe giãn nở…).
- HAROMA miễn trừ trách nhiệm bồi thường và từ chối bảo hành đối với các hư hỏng, cong vênh, bong tróc phát sinh do Khách hàng sử dụng sai mục đích, bảo quản không đúng cách hoặc do đơn vị thi công không thuộc quản lý của HAROMA thao tác sai kỹ thuật.
- Phạm vi bảo hành: Chế độ bảo hành chỉ áp dụng giới hạn đối với các danh mục sản phẩm được niêm yết cụ thể trong Chính sách bảo hành công bố trên Website.
Điều 6. Hạn chế về Khu vực Giao hàng và Dịch vụ Thi công
- Hạn chế khu vực giao hàng:
- HAROMA hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Tuy nhiên, đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa, biên giới, hải đảo hoặc khu vực hạn chế phương tiện vận tải lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn hoặc phát sinh thêm chi phí trung chuyển. HAROMA sẽ thông báo và thỏa thuận trước với Khách hàng.
- Hạn chế về Dịch vụ Thi công:
- HAROMA đóng vai trò là nhà phân phối vật tư. Công ty hỗ trợ tư vấn kỹ thuật hoặc giới thiệu đối tác thi công tại địa phương cho Khách hàng. Việc thi công trực tiếp do Đội thợ/Đại lý tự thỏa thuận và chịu trách nhiệm với Khách hàng theo Hợp đồng thi công riêng.
Điều 7. Miễn trừ trách nhiệm trong Sự kiện Bất khả kháng
HAROMA được miễn trừ toàn bộ trách nhiệm đối với việc chậm trễ giao hàng, giao hàng không đúng tiến độ hoặc không thể thực hiện đơn hàng do các sự kiện Bất khả kháng gây ra (như: thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, ngập lụt, sự cố giao thông nghiêm trọng, thay đổi chính sách pháp luật của Nhà nước…).
Trong các trường hợp này, HAROMA có trách nhiệm thông báo cho Khách hàng trong thời gian sớm nhất và phối hợp thống nhất phương án xử lý (bao gồm việc gia hạn thời gian giao hàng hoặc hoàn trả tiền cọc nếu Khách hàng yêu cầu).
Điều 8. Hiệu lực áp dụng
Văn bản quy định Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ này có hiệu lực kể từ ngày 24 tháng 09 năm 2026 và được áp dụng công khai cho mọi giao dịch trên Website https://halethi.com/.
